Office Live Small Businessにサインイン　電子メールを使ってみよう

　まずは、Office Live Small Businessにサインインしてみよう。サインインにはWindows Live IDが必要だが、Windows Live Messengerなどを利用しており、既にWindows Live IDを取得している場合は同じIDを利用できる。

　サインインするには Live IDを入力、もしくは新規登録する。なお、このとき入力（もしくは新規登録）したWindows Live IDは、Office Live Small Businessを利用するユーザーのアクセス権設定やアカウントの削除などを行う管理用IDとして利用するので、必ずメモしておこう。

無料で利用できる容量5G×100アカウントのWebメール機能

　Office Live Small BusinessはWebメール機能「Office Live Mail」を利用できる。作成できるメールアカウント数は最大で100個。プロジェクトごとにメールアドレスを使い分けるとしても十分な数だ。また、1アカウント当たりのメール容量は5Gバイトと、こちらもたっぷりと使うことができる。オプション（有料）となるが、電子メールのオリジナルドメインを取得することも可能だ。会社名を含むものや、後述する自社のWebサイトと同じドメインのメールアドレスが欲しい場合は検討してもよいだろう。

　また、Office Live MailはOutlookとの連携が可能で、Office Live Mailで送受信したメッセージをOutlookで管理したり、アドレス帳やカレンダーといった機能を同期できる。この連携を行うにはアドインツール「Outlook Connector」を別途インストールする必要がある。Office Live Small Businessのトップページの「電子メール」エリアにあるOutlook Connectorのリンクで入手できるが、ここで入手できるのは英語版となる。日本語版は、マイクロソフトのダウンロードセンターで入手可能だ（参考：Outlook Connector12.1 Beta 2）。

電子メールアカウントを作成する

Office Live MailとOutlookを連携する

Outlookの連絡先をOffice Live Mailにインポートする

コンタクトマネージャで顧客管理

　Office Live Small Businessには、簡単なCRM機能「コンタクトマネージャ」が用意されている。これは顧客の個人情報を取引先、顧客、潜在顧客などに分けて管理したり、会社ごと、あるいは営業案件ごとなどに顧客を分類してリスト化したり、製品の取引履歴を管理したりできるなど、さまざまな顧客管理機能を持っている。なお、デフォルトの状態では最初にOffice Live Small Businessに登録したアカウントにしかコンタクトマネージャの管理者権限がないため、必要に応じて追加したアカウントにも管理者権限を与える必要がある。

　Office Live Small Businessのメニュー「コンタクトマネージャ」を選択してみよう。「コンタクトマネージャ」のメニューには「ビジネス用連絡先」とあり、「潜在顧客または見込み客」「顧客」「取引先」「社員」「ニュースレター購読者」という5種類のグループに分けて個人情報を管理できる。

　「ビジネス用連絡先」を選択している状態で「新規作成」ボタンをクリックし、新しい連絡先を入力する。会社名は一度登録しておけば以降はプルダウン形式で選ぶことができる。会社名を登録するには「会社」の欄の右側にあるボタンをクリックする。「会社−新しいアイテム」ウィンドウが開くので必要事項を入力しよう。住所や電話番号、担当者名、メールアドレスのほか、「自社との関係がアクティブか」「評価は良好か」といった情報も入力しておくことができる。また、事業活動としてその会社とのやりとりを「通話記録」「ビジネスメモ」「営業案件」などに分けて記録できるなど、細かなリポートで管理できるのも特徴だ。

　会社を登録し、各項目を記入したら、ビジネス用連絡先のグループに分類する。この分類はチェックボックスをオンにするだけだ。先述した5種類以外にも、必要があれば「グループの追加」ボタンで新しいグループを増やすことができる。

　連絡先とグループの登録が済んだら「保存」ボタンをクリックして保存する。「ビジネス用連絡先」の項目からグループを選択すると、先ほど登録した連絡先を確認できる。同様に「会社」を選択すれば、同じく登録した会社を確認できる。

製品と顧客をひも付けて管理する

　コンタクトマネージャの「製品」では、顧客に販売する製品情報を管理できる。メニューで「新規」を選び、製品名や単価、数量などを入力し保存する。

　コンタクトマネージャの「営業案件」では、「どの顧客とどの製品をどう取引きしたのか」を管理できる。メニューで「新規」を選択して会社または連絡先を選び、対象となる顧客として設定したら、「新しい製品の追加」または「既存の製品の追加」をクリックして任意の製品を選ぶ。さらにこの製品を売り込むために顧客とどのような連絡を取り合ったのかを「営業案件」として記録することができる。「保存」ボタンを押し、新しい営業案件を登録しておこう。

　これで一通りの作業は完了だ。この状態でもう一度「会社」を開き、相手先の会社名をクリックしてみよう。「事業活動」を見ると先ほど「営業案件」に登録した件名が表示される。「ビジネス用連絡先」には担当者の名前と連絡先もひも付けられているのが確認できる。

　このように、顧客企業・担当者・製品をひも付けた横断的な顧客管理が可能になるのがコンタクトマネージャの特徴だ。ほかにもデータシートとしてWebフォームで編集したり、Outlookとの同期よる連絡先の共有、スプレッドシートにエクスポートしてMicrosoft Office AccessなどのMicrosoft Officeアプリケーションで利用することも可能だ。

Webサイトを作成・運用する「ページマネージャ」

Webサイトの作成

　Office Live Small BusinessではWebサイトを作成し、インターネット上に公開することができる。豊富な素材やテンプレートがあらかじめ用意されているため、Webサイトを簡単に作ることが可能だ。使いやすいデザインツールが用意されており、自分の好きな写真を掲載することもできる。

　まずはOffice Live Small Businessのトップページのメニュー「Webサイト」をクリックしてみよう。Webサイトの作成と管理を行う「ページマネージャ」が開くので作業はほとんどここで行うことになる。

　ページマネージャのメイン画面にある「新しいページ」をクリックしてみよう。「Webページの作成」のウィザードが始まるので、まずは標準テンプレートの中から好みのテンプレートを選ぼう。「ページ情報」の各欄にWebサイトのタイトル、URL、ナビゲーション（Webサイトのメニュー）を入力して「完了」をクリックすると、設定したレイアウトを表示した「ページエディタ」タブが開くので、各項目に文章や画像を挿入する。

　「ページエディタ」タブでは文字の挿入や文字装飾が行えるほか、あらかじめアップロードしておいた画像を「イメージ」ボタンで追加することもできる。このほか任意の場所を指定して「モジュール」ボタンを押すことにより、「お問い合わせ」「HTML」「スライドショー」「Liveスペースのブログ」「天気」「イベントカレンダー」「フォームデザイナ」「リスト パブリッシャ」「ニュースレターの購読」といったモジュールをWebサイト内に追加できる。また、「レイアウト」ボタンを押せばページレイアウトを「単一領域」「2つの領域を横に並べて配置」「3つの領域を横に並べて配置」「3つの領域で1つを下に配置」「3つの領域で1つを上に配置」などから選ぶことができる。

　もう1つのタブ「サイトデザイナ」を使えばさらに複雑なデザインを組むことが可能だ。「ヘッダー」「フッター」の追加や変更、「ロゴ」の追加などは各ボタンで簡単にできる。「テーマ」ボタンはWebサイト全体のテーマを変更できる。「経理」「広告営業」「自動車」「衣類＆ファッション」「コンピュータ＆電子機器」など、あらかじめ用意されているテーマに沿った画像をWebサイト内に組み込むことが可能だ。「スタイル」ボタンではサイトのヘッダーイメージを16種類の中から選択でき、「ナビゲーション」ボタンでは、Webサイトのメニューの配置個所を3種類から選べる。

　そのほか全体的な配色イメージ（35種類）を選ぶ「色」ボタン、フォント（11種類）を選ぶ「フォント」ボタンを駆使すれば、個性豊かなWebサイトに仕上げることが可能だ。また、「オプション」ボタンではページ幅やページの配置のほか、Windows Liveの検索ボックスの表示の有無といったことも設定できる。これだけきめ細かい設定が可能なら、自分の好みや狙いに合ったWebサイトも構築できるはずだ。

Webサイトの効果測定

　作成したWebサイトを公開したら、やはり効果測定はしておきたいところだ。Office Live Small Businessの「ページマネージャ」のメニューにある「レポート」でさまざまなレポートを見ることができる。各レポートの詳細は以下を参照してほしい。

　また、「レポート」のメニューにある「管理」ではWebサイトから訪問者が資料請求した数などを調査、作成、変更することができる「コンバージョンマネージャ」や、Office Live Small Businessで作成したWebページに挿入されているトラッキングコードを利用して、より正確なレポートを入手する「トラッキングコードの取得」、特定期間のレポートを採取してCSV形式でダウンロードできる「ダウンロード レポート」など、よりきめ細かなレポート管理も行うことができる。効果的かつ効率的なWebサイト運用を行いたい場合は、こうした機能もぜひ使いこなしたい。

　以上、Office Live Small Businessの電子メール機能、顧客管理機能、Webサイト作成・運用機能を見てきた。次回はビジネスアプリケーション機能を紹介する。